― 關於購物說明 ― 

█ 線上購物流程重點說明 :

商品加入購物車＞結帳＞填寫送貨相關資料＞進行付款手續＞完成訂購程序
 

1. 完成付款且頁面顯示付款成功後，您會收到【付款成功通知信】，此時才代表訂單完成。一般狀況下我們會立即安排出貨，若無特殊狀況（如預購、待補貨中等），只要在我們的規範出貨日內，隔日將會確認並完成出貨程序。

2.確認出貨後，將會發送【出貨通知信】至您留下的email，並告知包裹追蹤號碼，您可於【個人會員帳號】中【我的訂單】查詢你的商品運輸狀況。

• 如您未收到【付款成功通知信】代表您的訂單交易沒有成功。
• 有任何問題，麻煩利用官網訊息功能留下訊息或請來信cs@many.com.tw與我們確認。

█ 付款方式 :

• 信用卡、電子支付、Linepay  
• ATM轉帳＊請於二日內完成匯款，過期後付款帳號將自動失效＊

█ 國內運送 : 正常狀況下配送工作日，除遇重大節慶活動日

• 台灣本島 : 一般寄送(5-7天) - 中華郵政。

• 便利商店 : 店到店寄送(3-5天) - 7/11、全家。 (除遇重大節慶活動)。

• 黑貓宅配 : 快遞宅配(1-3天) - 黑貓宅急便 (除遇重大節慶活動)。

― 常見問題FAQ ―

█ 關於帳號常見問題 | 會員權益

Q : 需要註冊帳號才能購物嗎？
A : 您不需要註冊帳號，也能訂購商品喔。但若要在網站內查詢訂單進度的話，建議您註冊新帳號，下次訂購便可記住您的寄件地址以及付款資料，更快速方便結帳，並可查閱消費記錄，同時享有多種『 會員優惠和紅利累積 』。

• 記住您的寄件地址以及付款資料，讓您的結帳更快速。
• 方便查閱個人消費記錄
• 首次註冊會員，即享有註冊金 $50，滿額500即可消費折抵
• 會員享有消費購物金紅利額累計，並有機會升級成為文林文具VVIP
• 購物消費滿100元即享有1點紅利累積. 2024/3/14日始可使用折抵。
  加入會員後，請記得進入會員後台確認個人資訊(生日/EMAIL/電話)是否有填完整，以免錯過了生日金福利和好康優惠通知。
• 會員生日金100元，滿額 $1500即可使用折抵。( 門市結帳請出示身份証予結帳人員 )

Q : 我已經在文林文具實體店填寫過客戶登記資料，還需要再申請一次帳號嗎？

A : 若您本人已經填寫過客戶申請資料，不需再申請帳號。當您的客戶資料建立後將會收到email通知，請點選文林文具官方網站首頁的【登入/註冊】，選擇【註冊帳號】，填入您申請時填寫的手機號碼、email並設定密碼，確認送出後即完成註冊手續。請勿重複申請，以免影響您的消費累計權益，謝謝。

Q : 我已經在文林文具官方Line綁定會員，還需要登入會員填寫資料嗎？
A : 若您本人已經加入文林官方Line, 且經由連結綁定官方帳號，則不需再申請帳號。請記得點選文林文具官方網站首頁的【登入/註冊】，確認您的會員資料是否正確(電話、EMAIL資訊)，以免影響會員權益，請勿重複申請，以免影響您的消費累計權益，謝謝。

Q : 會員等級 有優惠分別？
A : 如您是大宗採購需求的企業組織團體，文林文具目前針對企業大量採購有「企業會員等級的特別折扣優惠」，請直接洽詢文林文具 業務單位 ，電話 : 02-27128335 或客服信箱: cs@many.com.tw

Q : 放入購物車的商品是否表示有優先購買權呢？
A : 商品加入購物車但未結帳前，無法保留商品庫存分配，商品庫存分配將以線上消費者的結帳順序為依據。優先完成結帳手續的客人，將可以先擁有商品現貨的權益。如有不便，敬請見諒。

Q : 如何查詢訂單最新處理情況？
A : 請登入會員帳號後，於【訂單查詢】區查詢個人訂單處理狀態。若訂購時沒有加入官網會員，便無法從官網查詢訂單狀態，但是還是會透過email通知您訂單狀態。

Q : 如何修改配送地址？
A : 訂單狀態顯示『訂單處理中』，若要修改配送地址，請與我們聯繫，提供訂單號碼、姓名與電話，我們將協助您更改配送地址。