― 商品保證說明 ―
- 因目前為官網試營運期間，上架商品種類較少，我們將持續完善商品數量，為您提供更完善的線上購物服務。
- 目前門市、網購『部分商品』共用庫存，庫存數量無法精準。若因此導致您下單後遇到商品缺貨之狀況，我們將主動聯繫致歉，並協助退款。
- 進口商品包裝可能改版有所不同，請依實品為主。
- 產品因拍攝光線、顯示器等原因，可能與實際顏色略有差異，實際以出貨商品為準。
- 商品出貨前僅會確認商品外觀，不會拆封、破壞原包裝、試用。請您拆封包裹時記得拍照、錄影存證。
- 文林文具 網路商店提供7天鑑賞期，務必於收到商品之7天內，通知文林文具提出退換貨原因與相關證明，並寄回方能處理。逾期恕不受理。
― 購物說明 ―
█ 線上購物流程重點說明 :
商品加入購物車＞結帳＞填寫送貨相關資料＞進行付款手續＞完成訂購程序
1.完成付款且頁面顯示付款成功後，您會收到【付款成功通知信】，此時才代表訂單完成。我們會於七日內安排出貨。如為預購、缺貨等商品，將不在此限，並依照各商品公告說明安排出貨。
2. 確認出貨後，將會發送【出貨通知信】至您留下的E-mail，並告知包裹追蹤號碼，您可於【個人會員帳號】中【我的訂單】查詢你的商品運輸狀況。
- 如您未收到【付款成功通知信】代表該筆訂單交易沒有成功。
- 有任何問題，請利用官網訊息功能留下訊息或請來信cs@many.com.tw與我們確認。
█ 付款方式 :
- 信用卡(不分期)、虛擬 ATM、銀聯卡、超商代碼、PayPal
- 選擇【虛擬 ATM】者，請務必於7天內完成匯款，過期後付款帳號將自動失效，且訂單將同步取消。
- 選擇【超商代碼】者，請務必於7天內完成付款，逾期後付款代碼將自動失效，且訂單將同步取消。
█ 運費說明 :
- 超商取貨:未滿1000元，酌收運費80元。單筆消費滿千免運！
- 宅配：未滿1000元，酌收運費100元。單筆消費滿千免運！
- 門市取貨：免運費，不定期另贈小禮物。目前贈品為【worldcraft】B-Mate紙膠帶第23彈 （款式隨機）
― 運送方式 ―
█ 國內運送 :
以下為正常狀況下的配送工作日，如遇重大節慶活動日將依照各貨運公司公告調整。
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超商 : 店到店寄送（3-5天） - 7-11、全家
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宅配 : 台灣本島寄送（3-7天）- 中華郵政
█ 離島、海外運送 :
如為離島或國際訂單，請於下單前先聯繫客服信箱：cs@many.com.tw，我們將與您確認費用與寄送方式。
― 預購須知 ―
- 預購訂單成立後無法以商品內容、售價不符預期、等待時間過長等原因要求取消訂單、退貨，務必考慮清楚後再下單。
- 因到貨數量非文林文具能夠隨意掌控，若數量不足時，一律依照訂單先後順序依序供貨。
- 預購商品實際到貨會因廠商出貨及當地配送狀況，可能有無法預期之訂單取消、延後到貨等風險，若有相關異動文林文具將於第一時間主動通知及發布公告，並保有預購內容最終修改、變更、解釋及取消之權利。
- 預購訂單出貨原則為「所有預購商品到貨後，一併出貨」 ，同筆訂單內的商品恕無法分批出貨。建議依照預計的到貨時期分開下單！
- 預購商品與一般商品必須分開結帳。如您欲購買的商品中包含預購商品與一般商品兩種類型，系統將會自動為您區分成兩台購物車，請分別完成結帳。
― 常見問題FAQ ―
Q : 需要註冊帳號才能購物嗎？
A : 您不需要註冊帳號，也能訂購商品喔。但若要在網站內查詢訂單進度的話，建議您註冊新帳號，下次訂購便可記住您的寄件地址以及付款資料，更快速方便結帳，並可查閱消費記錄，同時享有多種『 會員優惠和紅利累積 』。
立即註冊，好處多多：
- 記住您的寄件地址以及付款資料，讓您的結帳更快速。
- 方便查閱個人消費記錄
- 首次註冊會員，即贈送註冊金50元，滿額500元即可消費折抵。
- 會員享有消費購物金紅利額累計，並有機會升級成為文林文具VVIP。
- 購物消費滿100元即享有1點紅利累積。 2024/3/14日始開放使用折抵功能。
- 會員生日金100元，滿額1500元即可使用折抵。加入會員後，請記得進入會員後台確認個人資訊（生日／E-mail／電話）是否完整填寫，以免錯過了生日金福利和優惠通知。（點我看修改教學！）
Q : 我已經在文林文具實體店填寫過客戶登記資料，還需要再申請一次帳號嗎？
A : 若您本人已經填寫過客戶申請資料，不需再申請帳號。當您的客戶資料建立後將會收到E-mail通知，請點選文林文具官方網站首頁的【登入/註冊】，選擇【註冊帳號】，填入您申請時填寫的手機號碼、E-mail並設定密碼，確認送出後即完成註冊手續。請勿重複申請，以免影響您的消費累計權益，謝謝。
Q : 我已經在文林文具官方LINE綁定會員，還需要登入網站會員填寫資料嗎？
A : 若您本人已經加入文林官方LINE，且經由連結綁定官方帳號，則不需再申請帳號。
請記得點選文林文具官方網站首頁的【登入/註冊】，選擇【LINE快速登入】，確認您的會員資料是否正確（電話、E-mail資訊），以免影響會員權益，請勿重複申請，以免影響您的消費累計權益，謝謝。
Q : 會員等級是否有優惠分別？
A : 如您是大宗採購需求的企業組織團體，文林文具目前針對企業大量採購有「企業會員等級的特別折扣優惠」，請直接洽詢文林文具 業務單位 ，電話 : 02-27128335 或客服信箱: cs@many.com.tw
Q : 是否能開立統編？
A : 若需統編發票，請於結帳頁面自行輸入統編號碼。付款完成後，系統即會將電子發票以 PDF 格式寄到您的電子信箱中。
※提醒您，依統一發票使用辦法規定：公司戶發票一經開立，無法更改為個人發票。請務必確認輸入之公司統編是否正確，一經開立不得要求更改。
Q : 如何計算運費？
A : 單筆購物滿1000元，即享有免運優惠。未滿1000元，超商取貨單筆訂單運費80元；宅配取貨單筆訂單運費100元。
Q : 放入購物車的商品是否表示有優先購買權呢？
A : 無優先購買權哦！商品加入購物車但未結帳前，無法保留商品庫存分配，商品庫存分配將以線上消費者的結帳順序為依據。優先完成結帳手續的客人，將可以先擁有商品現貨的權益。如有不便，敬請見諒。
Q : 如何查詢訂單最新處理情況？
A : 請登入會員帳號後，於【訂單查詢】區查詢個人訂單處理狀態。若訂購時沒有加入官網會員，便無法從官網查詢訂單狀態，但仍會透過E-mail通知您訂單狀態。
Q : 如何修改配送地址？
A : 訂單狀態顯示『訂單處理中』，若需要修改配送地址，請與客服信箱: cs@many.com.tw聯繫，提供您的訂單號碼、姓名與電話，我們將協助您更改配送地址。
Q : 我的預購訂單中，有不同時期到貨的商品，請問先到貨的品項是否會先出貨呢？
A : 不會哦！預購訂單出貨原則為「所有預購商品到貨後，統一出貨」。同筆訂單內的商品恕無法分批出貨。
公告修訂日期：2025/4/15
