▌退換貨流程
文林文具 網路商店提供7天鑑賞期，務必於收到商品之7天內，通知文林文具提出退換貨原因與相關證明，並寄回方能處理。逾期恕不受理。
若要辦理退換貨，請您來信或利用官網訂單內客服聯繫，告知您的【姓名／訂單編號／聯絡電話／退換貨品名／退換貨原因，並附上照片】。請務必於收到商品的7天內連絡客服人員並將商品連同發票、出貨明細表及折讓單寄回，我們將於收到商品後立即為您辦理。
▌退換貨須知
商品退換貨須在收到商品後7天內通知文林文具並寄回，逾期恕不受理。辦理退換貨時，某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用，因此，訂購前請先注意退換貨需知：
- 您所退回的商品必須維持商品本體完整、附件、內外包裝、配件、贈品、出貨明細、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，若原廠包裝或商品損毀，損壞費用將於退款中扣抵。
- 除瑕疵品外，其他原因退換貨原因請自行支付往來運費。換貨出貨時，本公司以訂單寄送地址為主，如修改收件資料、地址等影響運費不同，請理解額外之費用需自行負擔。
- 7天鑑賞期非試用期，消耗性商品請勿拆封試用（例如：紙類、膠水類、色鉛筆、紙膠帶等），試用後將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。
- 欲退貨商品，若為參加任選活動而組套出售的促銷商品，不可單品退貨需將套組商品一起退回。
- 換貨僅能針對同一項商品更換，無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸，請先辦理原商品退貨再重新訂購您所需要的商品。
- 會員訂購後若因不明原因而大量退換貨造成文林文具作業上之困擾，我們將會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
- 於文林文具官方網站購買的商品無法直接於實體店辦理退換貨。
- 在收到您退回的產品和商品明細，確認商品狀況後，我們將立即處理您的退款。信用卡退款將在收到退貨包裹後，儘快聯繫您的發卡銀行進行退刷動作。
▌預購商品退換貨
- 預購訂單成立後無法以商品內容、售價不符預期、等待時間過長等原因要求取消訂單、退貨，務必考慮清楚後再下單。
- 如商品有瑕疵等情形，同上方一般商品退換貨流程。
▌黑名單機制
⚠️如您多次發生無故棄單、預購未取、下單後未付款......等情況且未主動聯繫說明，您的帳號將可能被列為示警帳號／黑名單，影響未來購買資格，訂購前請仔細考量，謝謝。
※列入示警帳號／黑名單前我們會事先說明告知，謝謝。
公告修訂日期：2025/4/15
